穆里尼奥

卡耐基倾听

倾听
要想当名好听众，首先要注意听讲。眼睛不要四处张望，或显出烦躁不安的样子。也不要心里记挂明天的购物单，或你一直想买的那件新衣服。在你听讲的时候要心情放松，保持自然的神态，以免让讲话的人觉得好像碰到僵尸一样，不敢再发表意见。一个好的听众除了要专心之外，还要懂得合作。在他讲话的时候，时而插几句问话，如此可显示你是在倾听，并且希望进一步了解的更多。有时也不妨提供一些不同的看法，以刺激或鼓舞对方继续讲下去。假如你对他所讲的内容的确有不同的看法，则要在他讲的告一段落的时候再插进去，并且要越简明越好，以便尽快把发言权还给他。